時計・ジュエリーの修理加工技術とアフターセールス運営を支えるBPOカンパニー｜株式会社エキップメント

時計、ジュエリー、ライター、筆記具、レザー小物などの高級嗜好品は、販売して終わりではありません。 長く使用される製品であるからこそ、購入後の修理対応やメンテナンス体制が、ブランド価値を支える重要な要素になります。 例えば、修理受付時の対応が遅い、見積内容が不明確、進行状況が把握できない、納品時の品質にばらつきがあるといった問題が発生すると、お客様の不満につながる可能性があります。 反対に、修理の流れが明確で、品質確認が適切に行われ、納期や進行状況が管理されていれば、お客様は安心して製品を使い続けることができます。 つまり、アフターセールスは単なる修理対応ではなく、ブランドへの信頼を維持するための重要な顧客接点といえます。

株式会社エキップメントでは、時計・ジュエリーを中心とした修理加工業務に加え、修理受付、見積支援、進行管理、品質確認、納品管理、部品在庫管理など、アフターセールスに関わる業務全体を支援しています。 アフターセールス業務は、商品を販売した後のお客様対応を担う重要な業務です。 修理やメンテナンスの受付、進行状況の管理、品質確認、納品までの流れが適切に整っていることは、お客様の安心感やブランドへの信頼につながります。 当社では、これまで培ってきた時計・ジュエリー修理の専門技術をもとに、ブランド企業様、輸入代理店様、小売企業様のアフターサービス業務を実務面からサポートしています。 また、時計やジュエリーだけでなく、ライター、筆記具、レザー小物などの高級嗜好品に関する修理・メンテナンスにも対応しております。 製品ごとの特性を理解し、品質を大切にした対応を行うことで、ブランド価値を損なわないアフターサービス体制の構築を目指しています。 今後も株式会社エキップメントは、修理技術と業務管理の両面から、より安心してお任せいただけるアフターセールスBPOサービスを提供

この度、S.T.DUPONT様のアフターセールスBPOパートナーになりました。ライター、ペン、その他のお見積りから修理までを弊社にて担当いたします。

これまではリクルート中心でしたが、我々の事をよく知って頂きたいと思いホームページリニューアルを行いました。