エキップメントの強み技術と管理を一体で支える強み

AFTER SALES

アフターセールスBPO

修理品の受付から、見積り、修理、検品、納品まで、修理業務に関わる一連のプロセスを一貫してサポートいたします。
以下に、業務フローの一例として2つのパターンをご紹介します。お客様の業務内容や運用体制、ご要望に合わせて、業務フローは柔軟にカスタマイズすることが可能です。

区分

業務内容・流れ

フローＡ

（標準対応）

お預かり ➔ お見積り連絡 ➔ 進行のご指示 ➔ 修理 ➔ ご納品

修理品のお預かり後にお見積りを作成いたします。お客様から進行のご許可をいただいてから修理・納品へ進みます。

フローＢ

（店舗・個人様対応）

ブティック・店舗・個人のお客様に対応

各種対応に加え、HQ（本社）へのパーツ発注作業およびパーツ代金の決済手続きまで一貫して承ります。

flow A

flow B

詳しい内容やご質問につきましては、下記よりお気軽にお問い合わせください。