時計・ジュエリーの修理加工技術とアフターセールス運営を支えるBPOカンパニー｜株式会社エキップメント
BUSINESS
事業内容
アフターサービスがブランド価値に与える影響
修理会社ではなく、アフターセールス機能を支える実務基盤へ
株式会社エキップメントは、時計・ジュエリー領域における修理加工技術を中核に据えながら、単なる修理受託会社ではなく、アフターセールス部門の実務基盤を支える存在であることを目指しています。
アフターサービスは、製品販売後もブランドと顧客をつなぐ重要な接点です。
その品質は、修理技術のみならず、受付後の技術判定、見積作成、進行管理、品質確認、納品時の最終検査、さらには修理に使用するムーブメントパーツや部材の管理精度によって大きく左右されます。
株式会社エキップメントは、修理現場だけではなく、こうした周辺業務・管理機能を含めたアフターセールス全体の運営支援を行うことで、ブランド企業、販売会社、サービス部門の安定的な業務運営に貢献しています。
高級時計修理・オーバーホールに特化した専門会社
エキップメントの事業内容
01
時計修理・外装補修・加工
機械式時計、クオーツ時計を問わず、ムーブメント修理、外装補修、ケース・ブレスレット関連作業、仕上げ加工など、時計の機能回復と外観品質の維持に関わる各種業務に対応しています。
時計修理、外装仕上げ、ケース補修、ブレスレット修理、ムーブメント修理といった実務領域において、現行品はもちろん、ヴィンテージウォッチについても製品状態や部品事情を踏まえたうえで柔軟に対応します。
02
ジュエリー修理・加工
ジュエリー製品についても、修理、補修、再生加工、仕上げなどに対応しています。
ジュエリー修理、石留め、仕上げ直し、補修加工、再生加工など、素材や構造、意匠性を踏まえ、製品本来の価値と美観を維持するための丁寧な作業を行います。
03
ライター修理・筆記具修理・レザー小物修理
高級ライター、筆記具、レザー小物についても、ブランド基準を意識した修理・補修・アフターサービス対応を行っています。
ライター修理では、着火機構、ガス機構、開閉部、外装状態などを確認し、機能面と外観面の両方から対応します。
筆記具修理では、機構部の調整や外装補修などを行い、レザー小物修理では、製品状態や仕様に応じて補修・修繕の可否を判断しながら対応します。
STデュポンのアフターサービス受託で培った実務経験を活かし、高級嗜好品に求められる品質水準に配慮した対応を行っています。
04
ヴィンテージウォッチ修理・部品制作
メーカー対応が難しいヴィンテージ製品に対し、修理可否の判断、状態確認、加工検討、部品制作を含めた対応を行っています。
キーエンス製素材分析機を用いた素材確認と加工技術 を組み合わせることで、ヴィンテージウォッチ修理、旧型時計修理、廃番部品対応、ヴィンテージ用部品制作の可能性を広げています。
05
アフターセールス業務受託（BPO）
ブランド企業、輸入代理店、小売企業などに向けて、アフターセールス業務の受託運営を行っています。
修理実務だけでなく、修理受付、案件管理、見積支援、修理進行管理、品質確認、納品管理、返却手配、部品在庫管理、原価管理まで、その周辺オペレーションを含めて一体的に支援できることが当社の特長です。
06
DX運営管理支援
株式会社エキップメントは、アフターセールス部門の業務可視化、進捗管理、情報共有、履歴管理、在庫管理、原価管理を支えるDX運営管理にも対応しています。
時計修理DX、ジュエリー修理DX、ライター修理管理、筆記具修理管理、レザー小物修理管理、アフターセールスDX、修理案件管理、見積管理、部品在庫管理システム運用、品質管理データ整備など、実務に直結する管理機能を整えることで、業務の安定化と継続的改善を支援します。
高級時計修理・オーバーホールに特化した専門会社
対応領域
修理品受付・内容確認
修理工程管理
納期調整・返却手配
ライター修理・筆記具修理・レザー小物修理対応
部品在庫管理
DXによる業務可視化・情報共有
登録業務・案件管理
外部委託先との連携・振り分け
アフターセールス運営支援
ヴィンテージウォッチの修理対応
原価管理・資産管理支援
修理履歴・部品使用履歴の管理
見積作成支援・見積進行管理
品質確認・納品管理
時計修理・ジュエリー修理対応
ヴィンテージ用部品制作対応
DXによる案件進捗管理
株式会社エキップメントが提供する価値
株式会社エキップメントは、時計・ジュエリーの修理加工技術、ライター・筆記具・レザー小物のアフターサービス対応、素材分析、ヴィンテージ対応力、DX運営管理機能を組み合わせることで、アフターセールス部門の実務基盤を支えています。
私たちが提供するのは、単に修理案件を処理する機能ではありません。
時計修理、ジュエリー修理、ライター修理、筆記具修理、レザー小物修理、ヴィンテージウォッチ修理、素材分析、修理部品管理、アフターセールスBPO、案件進捗管理、在庫管理、原価管理、品質管理DXを一体化することで、ブランド価値を維持し、製品寿命を延ばし、顧客満足を高め、アフターサービス部門の運営効率と収益性の向上を実現する総合的な支援体制です。
技術、素材解析、ヴィンテージ対応、部品管理、DX、運営管理を一体化することで、ブランド企業、輸入代理店、小売企業にとって、安心して任せられるアフターセールス基盤を提供します。
CORPORATION
法人のお客様へ
株式会社エキップメントは、技術、素材分析、DX、運営管理の両面から、こうした課題に対応する体制を整えています。
このような課題をお持ちの企業様は、
ぜひ株式会社エキップメントへご相談ください。
実務に即した支援体制で、アフターセールス機能の高度化と安定運営をサポートいたします。