この度、S.T.DUPONT様のアフターセールスBPOパートナーになりました。ライター、ペン、その他のお見積りから修理までを弊社にて担当いたします。
S.T.DUPONT様とのお取引開始情報 リペア5月29日読了時間: 1分この度、S.T.DUPONT様のアフターセールスBPOパートナーになりました。ライター、ペン、その他のお見積りから修理までを弊社にて担当いたします。
アフターセールス業務が重要視される理由時計、ジュエリー、ライター、筆記具、レザー小物などの高級嗜好品は、販売して終わりではありません。 長く使用される製品であるからこそ、購入後の修理対応やメンテナンス体制が、ブランド価値を支える重要な要素になります。 例えば、修理受付時の対応が遅い、見積内容が不明確、進行状況が把握できない、納品時の品質にばらつきがあるといった問題が発生すると、お客様の不満につながる可能性があります。 反対に、修理の流
アフターセールスBPOについて株式会社エキップメントでは、時計・ジュエリーを中心とした修理加工業務に加え、修理受付、見積支援、進行管理、品質確認、納品管理、部品在庫管理など、アフターセールスに関わる業務全体を支援しています。 アフターセールス業務は、商品を販売した後のお客様対応を担う重要な業務です。 修理やメンテナンスの受付、進行状況の管理、品質確認、納品までの流れが適切に整っていることは、お客様の安心感やブランドへの信頼につ
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